TikTok ontslaat volledige moderatieteam in Berlijn, inclusief Nederlandstalige moderatoren
TikTok is van plan om zijn volledige contentmoderatieteam in de Duitse hoofdstad Berlijn te ontslaan. De 150 werknemers, onder wie ook Nederlandstalige moderatoren, zullen worden vervangen door artificiële intelligentie en onderaannemers. Dat schrijft VRT NWS zaterdag en de betrokken Duitse vakbond Ver.di bevestigt het nieuws.
De ‘Trust and Safety’-afdeling van TikTok in Berlijn staat in voor de veiligheid van het platform. De moderatoren verwijderen ongepaste video’s, met bijvoorbeeld geweld, porno en fake news. Sommige beelden worden van TikTok verwijderd, andere krijgen een waarschuwing. De medewerkers hebben verschillende nationaliteiten om filmpjes in verschillende talen, en dus ook in het Nederlands te kunnen modereren. De volledige afdeling wordt binnenkort opgedoekt, bevestigt Ver.di, de op een na grootste vakbond van Duitsland, in een persbericht.
TikTok wil de werknemers vervangen door AI-systemen en moderatoren bij onderaannemers. Vooral dat moderatoren vervangen worden door AI leidt tot ongerustheid.
Een Vlaamse contentmoderator die al 3,5 jaar voor TikTok in Berlijn werkt, getuigde anoniem aan VRT NWS. “We grijpen nu al vaak te laat in bij gevaarlijke trends, omdat we onderbemand zijn of niet op de hoogte worden gebracht door het management. Ons vervangen door artificiële intelligentie gaat de app onveiliger maken”, zegt hij. Er werken elf Nederlandstalige moderatoren in Berlijn, aldus de bron.
“Nog meer ongepaste inhoud”
Moderatie kan niet zonder mensen, zegt ook AI-expert Olivier Cauberghs in De Ochtend op Radio 1. “Ik vrees dat er nog meer ongepaste en illegale inhoud op het platform zal rondgaan, zoals haatspraak, fake news en seksueel getinte video’s. AI is een goed hulpmiddel, maar daar stopt het ook. Het kan bijvoorbeeld geen subtiele vormen van haatspraak, via emoji’s, codewoorden en muziek opmerken. Menselijke moderatoren hebben dat inzicht wel.”
Cauberghs ziet een gevaarlijk precedent. “We zien de afgelopen jaren alleen maar berichten van socialemediabedrijven die hun moderatieteams verkleinen.”
